一、办公（gōng）室、会议室的主要（yào）特（tè）点（diǎn）

办公（gōng）人员多，写字台（tái）、家具、文件（jiàn）柜、电脑等设备的台（tái）面上文件、用具、废纸（zhǐ）垃圾多。保（bǎo）洁时间受时间（jiān）制约，主要工作必须在（zài）办公时（shí）间前或后进行，通常是在室内无（wú）办公人（rén）员时（shí）作业。

二、日常保洁项目 
1、清（qīng）倒烟灰缸（gāng）、字纸篓等内的垃圾。
2、清扫地面（miàn）。
3、擦拭（shì）办公桌、文件柜（guì）、沙发（fā）、电话（huà）、办公设（shè）备、茶几（jǐ）等家具。
4、擦（cā）拭（shì）门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。 
5、清洗茶具。

三、注意（yì）事项
1、由于受时间（jiān）的制约，需（xū）在规定（dìng）时间内完成作业，并（bìng）制（zhì）定（dìng）相应周密（mì）的清洁计（jì）划（huá），事先设计好作业内容（róng）、作（zuò）业路线、作业（yè）程序、作业时间，要求（qiú）保洁人员按计划作业，动作利索快捷。 
2、地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高（gāo）短时间内突击们业的（de）效率。
3、进入客户（hù）已下班的办公（gōng）室作业（yè）时（shí），必须由2人或2人以上同（tóng）时进（jìn）行作（zuò）业，并（bìng）注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
4、抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品（pǐn）等不得乱动。如发现手表（biǎo）、项链、钱包（bāo）、通讯（xùn）器材等贵重（chóng）物品，应立即（jí）向主管及保安部门报（bào）告。
5、抹（mò）饰柜、饰物等（děng）贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳（wěn）、轻抹、轻放，一（yī）般情况下不得使（shǐ）用有腐（fǔ）蚀性的（de）清洁剂。
6、吸尘器声音（yīn）大，室内（nèi）吸尘作业可安排在客户上班（bān）前或下班后进（jìn）行。
7、办公室钥匙必（bì）须有（yǒu）严格（gé）的管（guǎn）理制度，除（chú）指定人（rén）员外，不得交与任何（hé）人（rén）员，客户要求开门或保（bǎo）洁人员作业时返回室内，应严格执行（háng）登记手续。

四、清洁程序 
1、准备（bèi） 准备好清洁工具，包括（kuò）水桶（tǒng）、抹布、清洁（jié）剂、垃圾袋、吸尘（chén）器、地拖、扫把等。
2、进人（rén） 每组2—3人，组长持钥匙开门（mén），同（tóng）时进入，门不（bú）要关。室（shì）内若有人，应先打招呼（hū），得到允许后再作业。
3、检查 进入办公室后，先查看有无异（yì）常现象、有无客户遗（yí）忘的贵重物品、有无（wú）已损坏的物品。如发现异常（cháng），应（yīng）先向（xiàng）主管（guǎn）上级报告后再作（zuò）业。 
4、清倒（dǎo） 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾（jī）桶。在倒烟灰缸时要检查（chá）烟（yān）头是否完（wán）全熄灭。清倒字（zì）纸（zhǐ）篓、集中垃（lā）圾（jī）袋时，应注意（yì）里（lǐ）边有无危险（xiǎn）物（wù）品，并及时处（chù）理（lǐ）。
5、擦抹 从门口开（kāi）始，由（yóu）左（zuǒ）至右或由右至左，依次擦（cā）拭室内家具和墙（qiáng）壁等。毛巾应（yīng）按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具（jù）时，应由高到（dào）低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰（shì）物（wù）、电灯开关插座（zuò）盒、空调风口、踏脚（jiǎo）板（bǎn）、门（mén）窗、窗台（tái）等。大幅墙（qiáng）面、天花等的清洁（jié）为（wéi）定期进行，也可（kě）穿插在日常保洁（jié）中进行(如每天抹一间或（huò）一面)。
6、整理 台面、桌面上的主要用品，如（rú）电话、台历、台灯（dēng）、烟灰缸等抹（mò）净后，应（yīng）按客户习惯的（de）固定位置（zhì）放好。如发现（xiàn）局部脏污仍（réng）需及时处（chù）理。
7、更换 收换垃圾袋（dài）、暖水瓶。
8、吸尘 按照先里后（hòu）外，先边角、桌下，后大面的／顷（qǐng）序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏（zāng）污（wū）应及时处理。
9、关闭 清洁结束（shù）后，保洁（jié）人员退（tuì）至门口，环视室内，确（què）认质量合格，然后关灯、锁（suǒ）。

10、记录 认真记录（lù）每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清（qīng）洁房间号码、进出时间、作业（yè）时客户状（zhuàng）态（tài）(无（wú）人（rén）、工作、返回等)、家具（jù）设备有无损（sǔn）坏等。

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