2017年度湖南省十强家庭服务企(qǐ)业 湖南省就业扶贫基地(dì) 服务热线(xiàn):13308480158

其(qí)他(tā)常识

遇到不满意(yì)的保洁阿(ā)姨怎么办?金(jīn)海(hǎi)家政教你专业应(yīng)对

遇到不满意的保(bǎo)洁阿姨怎么办?多宝网页版和金海家政教(jiāo)你(nǐ)专业应对

5步妥善(shàn)处理保洁(jié)服务(wù)问(wèn)题

第一步:即时礼貌沟通

  1.  正确表(biǎo)达:"阿姨(yí),这里可能还需要再擦拭一(yī)遍"(避免指责语气)

  2.  现场反馈:立即联系家政公司客服说明情况

  3.  记(jì)录问题:拍照/视(shì)频留存服务不到位的区域

第二步:区分问题(tí)类型

问题(tí)类别 处理建议
态度问题(玩手(shǒu)机/敷衍) 要求更换人(rén)员
技能不足(清洁不彻底) 申请返工或指导
物(wù)品(pǐn)损坏 保留证(zhèng)据协商(shāng)赔偿
安全隐(yǐn)患(违规操作) 立即终止服务

第三(sān)步:联系家(jiā)政(zhèng)公司

  •  标准流程

    1. 说明服务时(shí)间/工单号

    2. 描述具体问题(附证据)

    3. 提出合理诉求(重做/赔偿/换人等)

  •  警惕:拒绝私人(rén)转账赔偿,必(bì)须通过公司(sī)渠道

第四步:选(xuǎn)择(zé)解决方案

  1.  立即补(bǔ)救:要求2小(xiǎo)时内派新阿(ā)姨返工

  2.  合理索赔:按《家政服(fú)务合同(tóng)》条款执行

  3.  服务调整:更换固定服务人(rén)员或升级服务套(tào)餐

第五步(bù):预防再次发生

  •  筛(shāi)选技巧

    • 优先选择持证(保(bǎo)洁师资格证)人员(yuán)

    • 查看过往服(fú)务评价

    • 面试时询问清洁(jié)流程细(xì)节

  •  签订正规合同:明确服务(wù)标(biāo)准、违约(yuē)责任等条款

多宝网页版和金海家政的四大服务保(bǎo)障

  1. 严格筛选:3轮面试+实操考核,录(lù)用率仅(jǐn)15%

  2. 专业培训(xùn):72小时岗(gǎng)前培训+月度技能提升

  3. 服务(wù)监管:GPS定位+清洁前后对比(bǐ)拍照

  4. 售后无忧:问(wèn)题响(xiǎng)应(yīng)<30分钟,不满意免费返工

特别提醒(xǐng):三大维权误区

 私下(xià)扣留阿(ā)姨个(gè)人物品(pǐn)
 在未取证情况下网络曝(pù)光
 自行克扣服务费(fèi)用

遇(yù)到服(fú)务问题?多宝网页版和金海家政为您护航!
 承诺:所有投诉12小时内给出解(jiě)决方案

小(xiǎo)贴士(shì):建议首次服务选择"体验套餐(cān)",满(mǎn)意后再签订长期服务(wù)协议。现在预约可享首次(cì)服务(wù)价7折优(yōu)惠!



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7×12小时 服务热(rè)线:13308480158 刘老师(shī)

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