照顾老人首（shǒu）先要有一颗宽（kuān）容（róng）的心，不能（néng）有嫌（xián）弃厌恶的表情，一（yī）定（dìng）要面带微（wēi）笑、陪（péi）老人（rén）聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。

与老（lǎo）人接触时要保（bǎo）持微笑，毕竟人上（shàng）了年（nián）纪就会比较（jiào）敏感。

互动时要用心交流，多注视老人的（de）眼睛，视线不（bú）要游（yóu）离不定，这也是对人最起码的尊（zūn）重。

老人（rén）可能会把一点（diǎn）小事（shì）说很久或很多次（cì），不要表现得不耐烦。切记：一定要注意（yì）语言和一（yī）些细微的（de）小动作（zuò）。

让老人感觉到与你平等（děng），以及（jí）你（nǐ）对他（tā）的重（chóng）视。这样（yàng）老年人才会（huì）与你（nǐ）更自然、亲近地（dì）进行交（jiāo）流。

1、沟通时，眼神要（yào）在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与（yǔ）老（lǎo）人沟通。

2、向老人走近时，距离老（lǎo）人（rén）一米左（zuǒ）右时就要微微弯下腰，弯（wān）腰程度根（gēn）据（jù）老人的身高或是老人（rén）所处位置的高低（dī）而定。

3、不能让（ràng）老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的（de）姿态或（huò）姿势。

4 、充分发挥（huī）“亲（qīn）手（shǒu）”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴（zuǐ）角边的食物残渣（zhā）等（děng）。动作（zuò）要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作（zuò）更胜千言（yán）万语。

大（dà）多数老人并不积极接（jiē）触（chù）人，因此要主动（dòng）接近他（tā）们（men），让他们感觉（jiào）到（dào）被关心。每一位（wèi）老人有丰富的人生（shēng）经历，这是（shì）他（tā）们引以自（zì）豪的财富，也因此（cǐ）更值得我们尊重。

老人（rén）思想深处不希望被（bèi）人怜悯，因（yīn）此，我们不要将（jiāng）老人（rén）视（shì）为弱者，不要伤害到老人脆弱（ruò）的自尊。对（duì）老人可以多用请教（jiāo）的方式。

1、话题的选择和交谈

尽量多引导老（lǎo）人倾诉，同时不（bú）断在表情和语言上（shàng）给予反馈，表示你一直（zhí）都在关注（zhù）他的谈话内容。交流中（zhōng），记（jì）得（dé）对（duì）老人真诚的赞（zàn）赏。

2、语音语速（sù）

老人的反应能力相（xiàng）对较慢，说话的语（yǔ）速尽量放慢，而且注意语调（diào）。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。

3、面对老（lǎo）人的情绪（xù）波动（dòng）

交谈中，老人情绪如果出现波动，不要（yào）在原（yuán）话题上继续劝说老人。注意动作（zuò），先（xiān）轻（qīng）拍对方的肩膀或抓住对方的手（shǒu）稳定其情绪（xù），然后迅速转移话题。

1、帮老人清洁身体，如（rú）洗（xǐ）脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

2、扶老人上轮椅的正确姿势，推前先检查老人手脚是否放好，推行（háng）时要缓慢。若需与（yǔ）轮（lún）椅上的老人沟通，先固（gù）定（dìng）轮椅，再蹲在老人（rén）面（miàn）前进行沟通。

3、老人常见的疾病包括糖（táng）尿病、关节炎、眼疾（老花（huā）眼、白（bái）内（nèi）障（zhàng）、青光眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老人痴呆症、帕金森症（zhèng）等。

简单了解这些疾病（bìng）的基本特征及注意事项（xiàng），以避免在关爱（ài）时犯不（bú）必要（yào）的错（cuò）误。随时注（zhù）意老人的（de）细节变化，比（bǐ）如冷、热、咳嗽、口（kǒu）渴、方（fāng）便等（děng）问题，以便及时做出正确处（chù）理。